Přejít na drobečkovou navigaci
Vyhledávání
  • Úvod
  • Podmínky použití AI asistenta

Podmínky použití AI asistenta

Publikováno:

Agendy: Portál občana · eDoklady · Portál veřejné správy (Katalog služeb) · Registr zastupování · Registr smluv · CzechPOINT · Identita občana · RAZR · Propojený datový fond · Agenda přístupnosti
Provozovatel: Digitální a informační agentura (DIA)

Než začnete chatbota používat, věnujte prosím chvilku těmto bodům.

1. Co chatbot je
AI asistent, který Vám pomáhá orientovat se v informacích a službách výše uvedených agend. Pracuje s veřejně dostupnými dokumenty DIA.
Není to právník ani úředník. Odpovědi mají jen informativní povahu — nejsou právní radou, závazným výkladem zákonů ani oficiálním stanoviskem DIA.
Chatbot je provozován v souladu s nařízením (EU) 2024/1689 (Akt o umělé inteligenci) — jde o systém s omezeným (transparenčním) rizikem.

2. Jak vznikají odpovědi
Odpovědi generuje automaticky jazykový model GPT-5.2. Chatbot prohledává jen integrované znalostní báze jednotlivých agend DIA, nikoli celý internet. V případě Portálu veřejné správy jsou využívány i údaje evidované v Katalogu služeb, za jejichž obsah odpovídají jednotlivé orgány veřejné správy.
Odpovědi mohou být neúplné nebo nepřesné. Důležité informace si vždy ověřte v uvedených odkazech jednotlivých agend níže, u uživatelské podpory dané agendy nebo přímo u příslušného úřadu.
Pokud nedostanete dobrou odpověď, zkuste dotaz přeformulovat jinými slovy.

3. Za co DIA neručí
• věcnou ani právní přesnost odpovědí;
• úplnost vyhledaných informací;
• Vaše rozhodnutí učiněná na základě odpovědí chatbota.

Tím nejsou dotčena ustanovení o odpovědnosti veřejné moci podle zák. č. 82/1998 Sb. ani povinnost správního orgánu zohlednit dobrou víru osob podle správního řádu.

4. Co chatbot neumí
• poskytovat právní rady ani vydávat stanoviska DIA;
• rozhodovat o Vašem nároku nebo posuzovat Vaši individuální situaci;
• počítat statistiky ani vytvářet vyčerpávající seznamy;
• přijímat podání, žádosti, stížnosti ani jiné úkony;
• číst a vyhodnocovat obsah obrázků a tabulek;
• komunikovat Vaším jménem s třetími osobami.

5. Pro úřední úkony v gesci DIA použijte
Zprávy v chatbotu nemají účinky podání podle § 37 správního řádu. Pro úřední jednání s DIA využijte:
• Datovou schránku: yukd8p7
• E-podatelnu: posta@dia.gov.cz
• Listinné podání: Na Vápence 915/14, 130 00 Praha 3

6. Osobní údaje — důležité
Do dotazů neuvádějte své osobní údaje (jméno, rodné číslo, adresu, údaje o zdraví atd.) ani údaje o jiných osobách. Chatbot je k odpovědi nepotřebuje.
Pokud osobní údaje přesto vložíte, nakládáme s nimi podle GDPR a tato výzva DIA nezbavuje povinností správce osobních údajů.

Stručně:
• Správce: Digitální a informační agentura, IČO 17651921, Na Vápence 915/14, Praha 3
• Pověřenec: gdpr@dia.gov.cz
• Zpracovatelé: Asseco Central Europe, a.s., poskytovatel LLM - OpenAI
• Co zaznamenáváme: text Vaší zprávy, text odpovědi, technická metadata
• Proč: poskytnutí odpovědi, zlepšování služby, technická bezpečnost
• Právní titul: čl. 6 odst. 1 písm. e) GDPR — splnění úkolu ve veřejném zájmu podle § 2a odst. 3 písm. d) a e) zák. č. 12/2020 Sb. (podpora komunikace veřejné správy; osvěta a vzdělávání)
• Doba uchování: 30 dnů
• Není použito pro: profilování, marketing
• Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka (čl. 15–22 GDPR) — pošlete na gdpr@dia.gov.cz
• Stížnost: Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz

Plnou verzi informací podle čl. 13 GDPR najdete na Zásady zpracování osobních údajů | DIA.

7. AI Act
Komunikujete s automatizovaným systémem umělé inteligence (čl. 50 odst. 1 nař. EU 2024/1689), ne s živým úředníkem. Tato informace Vám je sdělována při první interakci s chatbotem i v těchto Podmínkách.

8. Závěrem
Podmínky jsou účinné od 27. 5. 2026  a zveřejněny na těchto stránkách. DIA je může aktualizovat — nové znění bude vždy na stejné adrese.
Dotazy a připomínky směřujte na kontakty jednotlivých agend, které jsou uvedeny na příslušných webových stránkách dané agendy: